Er du en teknisk dyktig og serviceinnstilt problemløser som trives med å skape verdi for kunder gjennom IT-løsninger?
Hos Hjelseth er vi stolte av vår posisjon som våre kunders komplette IKT-leverandør. Vi bringer ikke bare ekspertise til bordet, men også en forpliktelse til å forstå og imøtekomme våre kunders behov på en helhetlig måte.
IT-konsulent
Om rollen:
Vi søker en engasjert og løsningsorientert IT-konsulent til vårt team i fast stilling. Som IT-konsulent vil du ha ansvar for å følge opp dine respektive kunder, tilby rådgivning og sikre at deres IT-behov blir dekket på best mulig måte. Rollen innebærer både selvstendig arbeid og samarbeid med kollegaer på tvers av avdelinger, samt kontinuerlig forbedring av våre produkter og tjenester.
Ansvarsområder:
- Håndtere kundehenvendelser via telefon, e-post og tickets
- Gi rådgivning til kunder og sikre gjennomføring av planlagt arbeid
- Koordinere og planlegge eget arbeid, samtidig som du støtter kollegaer ved behov
- Bidra til utvikling og forbedring av både avdelingen og våre leveranser
- Dokumentere rutiner, systemer og kundespesifikke løsninger
Viktige arbeidsoppgaver:
- Oppfølging og rådgivning av kunder, både via faste møter og ved behov
- Skreddersy løsninger basert på kundens behov, og anbefale relevante produkter og tjenester
- Utarbeide tilbud og sikre at leveranser gjennomføres i henhold til avtale
- Aktiv deltakelse i onsite-arbeid hos kunder
- Koordinere leveranser med interne avdelinger for å sikre optimal gjennomføring
- Generell support, vedlikehold og installasjonsarbeid hos kunde
- Sikre at all relevant dokumentasjon, herunder fagprogrammer, systemer og rutiner, er oppdatert og tilgjengelig
- Opprette og vedlikeholde FAQs for kundespesifikke oppsett
- Bistå andre konsulenter og avdelinger ved behov
- Holde seg oppdatert på nye teknologier og produkter som kan gi bedriften et konkurransefortrinn
Kvalifikasjoner:
- Bransjeerfaring: Erfaring fra IT-bransjen er sterkt ønskelig, spesielt innen support av Windows-miljøer
- Kundeorientering: Dokumentert erfaring med kundebehandling og rådgivning
- Utdanning: Fullført relevant utdanning på videregående eller høyere nivå
- Teknisk kompetanse: God kjennskap til drift, support og vedlikehold av IT-baserte systemer
- Personlige egenskaper: Gode kommunikasjonsferdigheter både muntlig og skriftlig
- Annet: Førerkort klasse B og gode norskkunnskaper er et krav
Hvorfor velge oss:
Vi tilbyr en spennende mulighet til å bli en del av et dynamisk team som er engasjert i å forme fremtidens digitale landskap. Hos Hjelseth vil du ha muligheten til å vokse og utvikle deg i en støttende og utfordrende miljø. Vi tilbyr konkurransedyktige betingelser og en mulighet til å være med på å påvirke utviklingen i et innovativt selskap.
Om MDE
Siden MDE Group ble etablert i 2007, har vi hjulpet mange tusen arbeidstakere og bedrifter med å finne hverandre. I dag består MDE Group av 12 selskaper som tilbyr konsulent- , bemannings- og rekrutteringstjenester, regnskapstjenester, offshorepersonell og rådgivning.
MDE Shift er vårt fyrtårn når det kommer til rekruttering og innleie av IT-spesialister. Målet vårt er å bidra til verdiskaping ved å rådgi og tilrettelegge slik at arbeidstakere med IT-kompetanse og virksomheter finner hverandre – basert på kompetansebehov og egenhet. Vi tror at når de rette menneskene kobles sammen, så skapes det verdier!
